Tarihi Geçmiş Ürün İadesinde Zorluk Yaşayan Müşteri Deneyimi

Muğla/Bodrum, Torba Mahallesi'ndeki Migros'ta satılan Oreo duble kremalı bisküvilerin tarihi geçmiş. Dün aldığım fakat bugün arkadaşlarımla beraber yedikten sonra tadında farklılık olduğunu fark ettim. Tarihine bakıp iade için Migros'a gittim. Şaka gibi fakat kasadaki arkadaşlar ürün açık olduğu için iade işlemi sağlanmayacağını söyledi. Ne hikmetse video ve kameraya çektikten sonra tahminimce mağaza sorumlusu kişi hemen iade işlemi yapalım, ürünün iadesini gerçekleştirelim dedi. İlla bir şeylerin sonuca ulaşması için kameraya videoya çekip şikayet mi etmek lazım? Zaten bu tavırlarına sinir olduğum için ürünün iadesini ben yapmadım, kasaya bıraktım çıktım. Olay 19:55, 11 Nisan Cuma günü gerçekleşti.