Tam Bütün Ananas İstenmesine Rağmen Yanlış Ürün Gönderildi Ve Cevap Bekleniyor

15 Şubat saat 12.08’de Migros Sanal Market üzerinden Muğla Marmaris Siteler Mahallesi mm mağazasından sipariş verdim. Ananas siparişimde özellikle notlara ürünü bütün şekilde istediğimi yazmama rağmen ürün tarafıma yanlış şekilde getirildi.

Teslimat yaklaşık 20–25 dakika sonra yapıldı ve hatayı fark eder etmez hem sanal market uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum hem de WhatsApp hattından durumu ilettim. Ardından beni arayıp “evdeyseniz doğru ürünü gönderelim” dediler ancak o telefondan bu yana saatler geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen hâlâ teslimat ve müşteri memnuniyeti konusunda aynı özensizlikle karşılaşıyorum.

Sipariş numaram 817404284’tür. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce doğru şekilde, bütün ananas olarak tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.