to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Sipariş İptalleri Ve Money Puanlarımın Silinmesi
Yaklaşık 1 aydır Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişler, ürün yok denilerek defalarca iptal ediliyor. Bu iptaller nedeniyle biriktirmiş olduğum Money puanlarımı kullanamıyorum ve sonrasında da hesabımdaki yaklaşık 500 TL civarındaki Money puanlarım tamamen silindi.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle yazıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve puanlarım geri yüklenmedi. Siparişlerimi Muğla Fethiye bölgesinden veriyorum ve hem sürekli sipariş iptali hem de puanlarımın silinmesi nedeniyle mağdur edildim.
İptal edilen siparişlerim nedeniyle kullanamadığım ve sonrasında silinen Money puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri tanımlanmasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekirse CİMER üzerinden de başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Son 10 gün içinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim son dört siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünleri sepete ekleyip satın alma işlemini başarıyla tamamladım, onaylandı gözüktü, ancak daha sonra ürün yok denilerek siparişlerim tek tek iptal edildi. Sepette olup satışı onaylanan ürünlerin sonradan “yok” denilmesi hem zaman kaybına hem de planlarımın bozulmasına neden oldu. Bu süreçte özellikle kullanmak istediğim Money’lerimi de kullanamadım. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde yaklaşık 600 TL civarında Money’nin de silindiğini gördüm ve bu nedenle ayrıca mağdur oldum. İptal edilen siparişlerime ve Money hareketlerime ait ekran görüntülerini de ekleyebileceğimi belirtmek isterim. Silinen Money’lerimi kesinlikle geri istiyorum. İptal edilen siparişlerime ait kayıtların ve Money hareketlerimin incelenerek yaklaşık 600 TL tutarındaki Money bakiyemin eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetim giderilmediği takdirde, resmi makamlara ve CİMER’e de başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
