Stokta Olmayan Ürünlerin Satışa Açık Gösterilmesi Ve Gecikmeli İade

Migros Hemen üzerinden az önce verdiğim siparişimde, yine aynı sorunla karşılaştım. Uygulamada ürünler varmış gibi gözükmesine rağmen, siparişi oluşturup ödemesini yaptıktan sonra “stokta yok” denilerek aranıyorum. Madem ürün stokta yok, neden sisteme ekleniyor ve ücreti tahsil ediliyor?

Yaklaşık 1300 TL tutarındaki ürünler için ödemem alındıktan sonra sipariş iptal edilmek zorunda kalıyor ve paramın hesabıma geri dönmesi zaman alıyor. Bu nedenle defalarca kez mağdur edildim ve her seferinde hem zaman kaybı yaşıyorum hem de param belli bir süre hesabımda gözükmüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunla ilgili herhangi bir şekilde ilgilenilmiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Hem iptal edilen siparişlerimin ücretlerinin anında hesabıma iade edilmesini, hem de stokta olmayan ürünlerin uygulamada satışa açık şekilde gösterilip müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılarak, aynı problemin tekrar yaşanmamasını istiyorum.