Stokta Görünmeyen Ürünler Siparişe Onay Verildi Ve İptal Edildi, Müşteri Mağdur Oldu

2 Nisan öğle vakti Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde süt, kefir, mantı, cips, sakız ve dondurma gibi birçok ürünü stokta var olarak görüp sepetime ekledim ve ödeme yaparak siparişimi tamamladım. Uygulamada ürünler stokta görünüyor ve siparişim onaylanmış görünüyordu.

Ancak kısa bir süre sonra Migros tarafından telefonla aranarak ürünlerin stokta olmadığı ve siparişimin tamamen iptal edildiği söylendi. Hem stokta var gibi gösterilip siparişin onaylanması, hem de sonrasında hiçbir şekilde telafi sunulmadan siparişimin iptal edilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. İlgili sipariş numaram 848471663'tür.

Migros’tan, yaşattıkları bu mağduriyet için açık bir şekilde özür dilenmesini ve bu tür hataların başka müşterilerin de başına gelmemesi için sistemlerini düzeltmelerini bekliyorum. Stokta olmayan ürünlerin varmış gibi gösterilmesi ve onaylanan bir siparişin bu şekilde iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil; bu yaşadığımı herkesin bilmesini ve kimsenin böyle bir hayal kırıklığı yaşamamasını istiyorum.