Migros Stokta Görünen Kampanyalı Ürünler Teslim Edilmiyor, Siparişim İptal Edildi

Osman · 2025-11-20T16:18:42+03:00

20.11.2025 tarihinde Samsun Migros Sanal Market üzerinden, Sipariş No: 761834842 ile, 400 TL’lik Nestle alışverişine 100 TL indirim kampanyasından faydalanmak amacıyla sipariş verdim. Siparişimde 12 adet Nestle Bol Sütlü Kare Çikolata bulunuyordu. Siparişimin teslimat saatine kısa bir süre kala tarafıma yapılan aramada, stokta ürün kalmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin stokta olmadığı için gönderilmediği söylendi. Ancak, iptal edilen ürünler şu anda hala stokta görünüyor ve kampanya da devam ediyor. Benzer bir sorunu daha önce de defalarca yaşadım. Müşteri temsilcisine sorduğumda ise mağaza ile görüşmem gerektiği belirtildi, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Kampanyalı ürünlerin gerçekten stokta olmasına rağmen gönderilmemesi ve kampanyadan faydalanmamın engellenmesi adil değildir. Migros Sanal’dan beklentim, siparişimdeki ürünlerin tarafıma teslim edilmesidir.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Osman

Migros sanal marketlerde bir sorun yaşarsanız bilin ki hiçbir çözüm sunulmuyor ilgilenilmiyor talep açıp hiçbir şey yapmadan açtıkları talebi çözümlenmiştir diye defalarca kapatıyorlar. Sadece o9nliane satışı kendilerinin yaptıklarını zannediyorlar galiba. Satış sonrası müşteri memnuniyeti olan firmalara yönelmenizi tavsiye ederim. Migros'ta hiçbir sorununuz çözüme kavuşmaz. Çözüm için hiçbir gayret göremezsiniz. Şikayetlerinizi resmi kurumlara yapmak en doğrusu. Çünkü bunlar şikayet edilmedikleri sürece dahada arsızlaşıyor.

Osman

Şimdi de hiçbir çözüm sunmadıkları gibi sürekli talep açıp iletişime geçmeden talep çözümlenmiştir diye kapatıp ilgilenmedikleri kendi hatalarını kabul etmedikleri yetmezmiş gibi şikayetlerimde ısrarcı olduğum için hesabıma erişimi engellediler ve bunu olaydan 2 gün sonra bugün yaptılar çözüm yerine sorun çıkartmaya devam ediyorlar.