Stok Yok Gibi Gösterilen Ürün 9 Gün Bekletildikten Sonra Tek Taraflı İptal Edildi Ve İade Gecikti

12.02.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 815653751 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan 21.02.2025 tarihine kadar bekletildi ve bu tarihte “ürün yok satma” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.

Stokta olmayan bir ürünün bana nasıl satıldığı ve siparişimin 9 gün boyunca bekletilip sonunda iptal edilmesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü kredi kartı ile peşin olarak satın almama rağmen henüz kartıma iade yansımadı. Üstelik aynı ürün şu an fiziki mağazada fiilen bulunuyor olmasına rağmen, internet üzerinden vermiş olduğum sipariş kapsamında bana teslim edilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep açtırdım ve ürünü bana teslim etmeleri gerektiğini açıkça ifade ettim; ancak buna rağmen sipariş yine iptal edildi. Migros Sanal Market’ten beklentim, 12.02.2025 tarihli 815653751 numaralı siparişimdeki ürünü, siparişi oluşturduğum andaki fiyat üzerinden, herhangi bir ek ücret ve mağduriyet oluşturmadan tarafıma teslim etmeleridir.