Migros Siparişimde Bozuk Muzlar Ve Eksik Ürün Teslimatı Sorunu

Ozlem · 2025-09-27T23:24:35+03:00

Bugün Migros hemen uygulamasından sipariş verdim. 1,5 kg ithal muz için 134,85 TL ödeme yaptım. Ürünler geldi. Muzlar resimde de görüleceği gibi bozuk ve yumuşamış. Evde günlerce beklemiş gibi, kimsenin önüne çıkarılamayacak ve hatta ertesi güne kalmayacak vaziyette geldi. Hemen talep açtım ve aynı ürünün aynı gramaj ile değişimini talep ettim. 2033,54 TL olan toplam sipariş bedeli kartımdan eksiksiz çekildiği gibi ürünler de gelmedi. Kontrol ettiğimde talep çözümlenmiş olarak işaretli ancak asla iletişime geçilmedi ve sağlam ürünlerim teslim edilmedi. Misafire ikram edeceğimi belirtmeme rağmen bu akşam bozuk muzlar elimde kaldı. Bu çürük malların hemen adresimden alınmasını ve sağlam olanların teslim edilmesini istiyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Ozlem

Merhaba sayın Migros, zaten canlı müşteri temsilcisi hiçbir çözüm üretemediği için buraya yazmak zorunda kaldım. Açıktır ki amacım sizi haksız yere bu platformda küçük düşürmek ya da kötülemek değil ancak sikayetvar.com’da paylaşana kadar tarafınızca muhatap alınmadığımız gerçeğini gözardı edemeyeceğiz. Maalesef ki her türlü platforma taşıyacağım ve eğer acil çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Ayrıca mağazalarınızda tarihi olmasa dahi çürük denebilecek ürün sattığınız için tüketici sağlığı açısından da risk oluşturduğunuzdan dolayı halk sağlığı konusunda da hem kendi hem de diğer vatandaşın hakkını aramasına yardımcı olacağımdan şüpheniz olmasın.

Ozlem

Ürünleri ertesi gün değiştirdiler. Bir gün gecikmeli de olsa değişim yapmaları iyi bir davranış