Siparişim Yetkisiz Kişiye Teslim Edildi Ve Ürünler Elime Ulaşmadı

26 Haziran’da Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 916377231 numaralı siparişim, saat 18:43–18:45 arasında aranmışım ancak o an telefonu duymadığım için açamamışım. Buna rağmen ürünler, benim hiçbir şekilde onayım olmadan “yengem” isimli birine teslim edilmiş görünüyor. Sipariş adresi ve iletişim bilgisi olarak sadece kendi cep telefonumu vermiştim, teslimatla ilgili farklı bir kişi adı ya da talimat belirtmedim. Buna rağmen, telefonum açılmıyorken ve ben teslim almamışken siparişin başka bir kişiye teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi ancak dünden beri tek aldığım bilgi, siparişin “yengem” adına birine teslim edildiği. Kim olduğu belli olmayan bir kişiye, benim onayım olmadan sipariş teslim edilmesine ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasına itiraz ediyorum.

Siparişimin ya eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının 0541********20 numaralı telefonuma kayıtlı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik ve teslimat prosedürlerinin de gözden geçirilerek bu şekilde mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.