Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Defalarca Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Kübra
23 Kasım 2025 12:33
514

21 Kasım’da Migros Sanal Market üzerinden 19.00–21.00 teslimat aralığı için 762466569 numaralı siparişi oluşturdum. Saat 23.30 olduğunda ne arayan ne de gelen oldu. Çağrı merkezini aradığımda, kuryenin beni arayıp ulaşamadığını ve siparişi ertesi güne, ilk teslimata aktardıklarını söylediler. Oysa beni kimse aramadı.

22 Kasım’da, belirtilen ilk teslimatı bekledim, yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Öğle saatlerinde evden çıkmadan önce hem çağrı merkezini hem de siparişi getirmesi gereken Galleria Migros şubesini aradım ve siparişimin aynı gün 19.00–21.00 sevkiyatında gelmesini talep ettim. Buna rağmen siparişim yine teslim edilmedi. Akşam tekrar çağrı merkezini aradığımda, bu kez o akşam için kurye dahi atanmamış olduğunu öğrendim.

23 Kasım’da marketi tekrar aradım, telefon açılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise marketin bana acil olarak dönüş yapacağı söylendi ancak yine kimse aramadı. Tüm bunlara rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ben aramadığım sürece ne bir gecikme bilgisi verildi ne de siparişin getirilemeyeceği söylendi. Kampanya yapıyorsanız, yaşanabilecek yoğunluğu öngörüp sipariş kapasitenizi ona göre ayarlamanız gerektiğini düşünüyorum. Cuma akşamı için verdiğim bir sipariş yüzünden pazar günü tüm gün evde oturup beklemek zorunda bırakılamam.

274 TL tutarındaki siparişimin, hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

23 Kasım 2025 16:51 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Oğuzhan
20 Ocak 2025 18:27
524
Teslimat Krizi: Müşteri Hizmetleri Ve Kurye İletişim Sorunları
Teslimat Krizi: Müşteri Hizmetleri Ve Kurye İletişim Sorunları

Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Aç Kaldım Ve Mağdur Oldum

profile
02 Kasım 2025 22:41
338

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Yanıltıcı Mesaj Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Mehmet
24 Eylül 2025 21:49
219

Gece Yarısı Yanıltıcı Teslimat Bilgisiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Elmas
26 Ekim 2025 11:03
199
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Unutuldu, Yanlış Bilgilendirme Ve İptal Mağduriyeti Yaşadım

profile
Deniz
11 Ekim 2025 22:40
506
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri