Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ama Ürün Gelmedi İade Bekliyor

14 Eylül 2026 tarihinde Afyonkarahisar Ataköy Migros’tan online olarak 4 adet Nutella siparişi verdim. Daha sonra tarafıma stok yetersizliği nedeniyle sadece 2 adet gönderilebileceği söylendi, ben de buna onay verdim. Ardından 2 adet ürün için gönderim yapıldı ancak ürünler elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” görünüyor ve tarafıma herhangi bir ürün ya da para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 1427486719’dur. Apartmanın güvenlik kamera kayıtlarında da belirtilen teslimat saatlerinde herhangi bir ürün teslimi yapılmadığı açıkça görülmektedir. Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüm ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ne ürünü alabildim ne de ücret iadesi gerçekleşti. Teslim edilmeyen bir ürün için neden sistemde teslim edildi göründüğünü ve bana teslim edildi mesajı gönderildiğini de anlamış değilim. Mağduriyetimin giderilmesi için, ulaşmayan ürünlerin bedelinin derhal iade edilmesini ve teslim edildi görünen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.