Sipariş Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Yemek Alınamadı Ve İade Talebi

31 Mayıs Pazar günü saat 22.36’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Pasaport Pizza’dan 887036136 numaralı siparişi verdim. Yurtta kalıyorum ve burada yemek dolabı bulunuyor, kuryeler normalde yemekleri bu dolaba bırakıyor. Ancak bu siparişte uygulamada teslim edildi görünmesine rağmen yemek dolabına herhangi bir ürün bırakılmadı, kapıma da gelinmedi ve kurye tarafından aranılmadım.

Bunun üzerine canlı desteğe yazdım, bir talep oluşturuldu ve tarafıma bir numaradan bilgilendirme için arama yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir arama almadan talebin uygulamada “çözümlendi” olarak kapatıldığını gördüm. Sonrasında Migros müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Ben bir öğrenciyim, kartımda 1200 lira varken 400 liraya pizza satın aldım ve şu anda hem siparişim yok hem de kartımda sadece 800 lira kaldı. Hem mağdur durumdayım, hem param gitti hem de hala açım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili 400 liralık sipariş tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.