Sipariş Görünmediği Halde Kartımdan Çekilen 572,84 TL’lik Provizyonun İadesi

04.07.2026 tarihinde saat 21.13 civarında Hatay İskenderun’dan Migros Hemen üzerinden sipariş vermek istedim. Siparişim sistemde hiç oluşmadığı halde Enpara kartımdan 572,84 TL tutarında provizyon/alım yapıldı ve şu anda ne siparişim var ne de param hesabıma geri yansıdı.

Yaklaşık 30 dakika boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştıktan sonra en sonunda bağlandım ve ilk görüşmede bankanızla görüşün denildi. Bankayla görüştükten sonra tekrar Migros Hemen müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise işlemin ekiplere iletildiği, inceleme yapıldıktan sonra tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.

Sipariş sırasında ihtiyaç duyduğum ürünleri almak zorunda olduğum için aynı ürünleri yeniden sipariş verdim ve bu siparişim sorunsuz şekilde oluştu. Arada sistemde görünmeyen, oluşmayan sipariş için kartımdan çekilen 572,84 TL tutarın iadesini özellikle talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür sistem hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.