Sağlığı Tehdit Eden Bozulmuş Et Ürünü Ve Geciken İade Süreci

Migros uygulamasının Yemek bölümünden 30.04.2026 tarihinde saat 20:44’te Köfteci Yusuf’a ait kuzu gerdan ürünü sipariş ettim. Ürün teslim edilir edilmez paketi açtığımızda çok ağır, bozulmuş bir koku olduğunu anında fark ettik ve o andan beri ürünü atmayıp bozulma durumunu gösterebilmek için evde muhafaza ediyoruz. Ancak bu süreçte buzdolabım ürünün kokusundan olumsuz etkileniyor.

Sipariş için 999,99 TL ödemeyi kart ile yaptım. Sipariş numaram 867588681’dir. Ürünle ilgili hemen iade süreci başlattım ve o zamandan bu yana uygulama üzerinden 6–7 kez iletişime geçmeme rağmen bugün 1 Mayıs saat 17:00 olmasına karşın halen net bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden gelen yanıtlar sürekli aynı kopyala-yapıştır içerikte ve sorunu gerçekten inceleyen, çözüm üreten kimse yok.

Bozuk ve sağlığı tehdit eden bir et ürünüyle ilgili bu kadar yavaş ve ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum. Hem ödediğim ücretin ivedilikle iadesini hem de buzdolabımda bekletmek zorunda kaldığım ürünle ilgili ne yapmam gerektiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.