Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Raks Boreas 240 Hava Soğutucu Ciddi Sağlık Sorunları Ve İade Mağduriyeti Yaşattı

profile
Funda
21 Ağustos 2025 00:30
907

16/08/2025 tarihinde Migros Extra Online üzerinden Raks Boreas 240 hava soğutucu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumunu yapıp çalıştırdığımda, cihazı açar açmaz yoğun bir plastik kokusu ve aşırı nem oluştu. Sadece yarım saatlik kullanımda bu koku ve nem ciğerlerime doldu, kemiklerimde ağrı hissettim. Ürünü 1 saat kullandıktan sonra kullanmayı bıraktım, çünkü öksürük başladı ve doktora giderek 18/08/2025 tarihinde üst solunum yolu hastalığı tanısıyla rapor aldım. Ürünü orijinal halinde paketledim ve bir daha kullanmadım.

Önce Migros’u aradım, ancak kutu açıldığı ve servis raporu olmadığı gerekçesiyle iade ya da değişim yapılmayacağını belirttiler. Ardından Raks müşteri hizmetleriyle defalarca hem telefon hem mail yoluyla iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yazılı dönüş alamadım. Raks yetkilileri koku probleminin teknik bir arıza olmadığını, zamanla geçebileceğini söyledi; fakat bu açıklama hem sağlık hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilemez. Migros ise müşterisini mağdur eden bir prosedür uygulayarak sorumluluktan kaçıyor.

Ürün garanti kapsamında ve 11.999 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit olarak ödedim. Benzer şikayetlerin de mevcut olduğunu gördüm. Evde kullanıma uygun olmayan, aşırı nem, kötü koku, yüksek motor sesi ve titreme gibi sorunlar barındıran bu ürün nedeniyle ciddi sağlık problemi yaşadım. Tüketici olarak en doğal hakkım olan cayma hakkımı kullanmak, ürünü iade ederek ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Migros ve Raks’ın yaşattığı mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Gerekirse yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.

21 Ağustos 2025 11:05 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
24 Ağustos 2025 16:07
509
İade Talebim Reddedildi, Param 25 Gündür Migros'ta Bekliyor!
iade-talebim-reddedildi-param-25-gundur-migrosta-bekliyor-1.jpg
1
Nurcihan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Dyson Saç Kurutma Makinesinin Garantisi Bitmek Üzere Çıktı İade Talebim Reddedildi

profile
Nurcihan
13 Ekim 2025 12:17
1.405
yeni-aldigim-dyson-sac-kurutma-makinesinin-garantisi-bitmek-uzere-cikti-iade-talebim-reddedildi-1.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hakan
16 Mart 2024 16:49
1.049

profile
Yasin
30 Haziran 2024 21:34
758
1
Sener sonuçtan hiç memnun değil

Migros Açılmış Ürün İçin İade Engeli Ve Mağduriyet

profile
Sener
19 Ağustos 2025 22:31
312
migros-acilmis-urun-icin-iade-engeli-ve-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri