Profesyonel Şişme Bot İkinci Kullanımda Tabanında Ciddi Hava Kaybı Yaşandı

Yaklaşık 40 gün önce firmanızdan satın almış olduğum profesyonel şişme bot ürününü, kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen ikinci kullanımda ciddi bir sorun yaşamış bulunmaktayım. Ürün üç ayrı bölmeden şişirilmekte olup, ikinci kullanımda (yaklaşık 35. Günde) botun taban kısmının havasının yarı yarıya indiği tespit edilmiştir. Bu durum, ürünün güvenlik açısından büyük risk taşımasına ve kullanılamaz hale gelmesine yol açmıştır.

Ürünün hiçbir noktasında fiziksel deformasyon, delik, yırtık veya kullanıcı hatasına işaret edecek bir bulgu bulunmamaktadır. İlk kısa kullanımda bu kusurun fark edilmesi mümkün olmamış, ancak uzun süreli ikinci kullanımda ayıp ortaya çıkmıştır. Dolayısıyla ürünün ayıplı mal niteliği taşıdığı açıktır.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve devamı maddelerinde “ayıplı mal” kavramı açıkça tanımlanmıştır. Bu kanuna göre ürünün teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim anında mevcut olduğu kabul edilmektedir. Bu süre içerisinde tüketici olarak onarım, değişim veya bedel iadesi talep etme hakkım bulunmaktadır.

Ürün, can güvenliğimizi doğrudan ilgilendiren bir ürün olduğundan (deniz üzerinde kullanılan profesyonel bot), yaşadığımız durum yalnızca ticari değil, aynı zamanda hayati risk de taşımaktadır. Müşteri hizmetleri tarafından “30 günü geçtiği için işlem yapılamaz” şeklinde tarafıma verilen bilgi, yasal düzenlemelere aykırı olup, mağduriyetimi artırmaktadır.

Talebim; söz konusu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek bedel iadesi ya da ürün değişimi yapılmasıdır. Firmanızın müşteri memnuniyeti ve yasal yükümlülükleri çerçevesinde hakkımın yerine getirilmesini bekliyor, aksi takdirde gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.