Poşet Sınırlaması Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Ümraniye Şerifali Volony mağazanızdan alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde 10 tane poşet istedim, ancak kasiyeriniz uygun bulmadı ve maksimum 3 adet verebileceğini söyledi. Ben de kaç tane istiyorsam o kadar vermeniz gerektiğini, aldığım ürünleri ayrı poşetleyebileceğimi belirttim; fakat ısrarla 3'ten fazla vermeyeceğini söyledi. 5 poşet istedim, yine vermedi. Bu kararı alan yetkilinin gelmesini istedim ve kendisini mağaza müdür yardımcısı olarak tanıtan A*** Bey geldi. Kasiyerle aynı şeyleri tekrarladı, 3'ten fazla poşet veremeyeceklerini, poşet sayısına kasiyerin karar verdiğini söyledi. Bu kararı kimin aldığını sorduğumda ise şirket politikası olduğunu belirtti. Yani, söylediğine göre Migros Ticaret A.Ş. poşet sayısı için karar almış. Ben de o zaman alışveriş yapmayacağımı söyledim, 'Yapmayın' dedi. Ürünleri kasada bıraktım ve çıktım.

Aldığım ürün sayısına gelirsek, en az 30 parça ürün vardı. Belki ben her şeyi tek tek poşetleyeceğim, belki birden fazla kişi taşıyacak, belki de yırtılmasın diye fazla poşete koyacağım. Burası zaten kimseyi ilgilendirmez, çünkü parasını ben ödüyorum.

Müşteri memnuniyeti umurunuzda değilse, iki kişi kafasına göre karar alabiliyorsa, ben de sürekli müşteriniz olarak bir daha Migros'a bağlı hiçbir yerden 1 TL’lik bile alışveriş yapmayacağım.