Organik Salça Siparişi Yanlış Gönderildi Değişim Ve İade Çözülmedi

15 Haziran tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte organik domates salçası sipariş ettim ve organik ürün ücreti ödedim. Ancak eve gelen siparişte normal salça gönderildi. Bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturarak ya ücret iadesi ya da aynı gün içinde doğru ürünle değişim talep ettim.

Yaklaşık iki gün sonra değişim için kapıya kurye geldi ancak bu süre içinde evde salçayı kullanmak zorunda kalındığı için ürün açılmıştı. Buna rağmen talep ettiğim şekilde iade ya da aynı gün içinde doğru ürünle değişim sağlanmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında sürecin bu şekilde yönetilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Talep çözümlendi diye de bilgi veriliyor, tam olarak nasıl çözümlendi sizce? Mağduriyetim giderilmeden?

Bu süreçle ilgili olarak Migros Sanal Market’ten, yanlış ürün gönderimi ve sonrasında iade veya aynı gün değişim talebimin karşılanmaması konusunda bir açıklama ve özür bekliyorum. Sipariş numaram 901017179, teslimat adresim Ankara Çankaya’dır.