Onaysız Sipariş İptali Ve Stok Kontrolü Eksikliği

23.04.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden “bir tıkla gel al” seçeneğiyle verdiğim #862542222 numaralı siparişim hiçbir şekilde onayım alınmadan tamamen iptal edildi. Siparişimde bulunan Magly 72 parça manyetik blok ürününün stoklarda kalmadığı gerekçesiyle tüm siparişimin iptal edildiği tarafıma iletildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerimin hazır olduğu ve mağazadan teslim alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek yola çıkmışken, henüz yoldayken siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ürünü özellikle seçip beklerken, stokta yok denilerek bu şekilde toplu iptal yapılması ve alternatif ya da çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Sipariş aşamasında stok kontrolü yapılmaması ve sonradan iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.

Ayrıca böylesi bir günde, çocuğumun sabahtan beri büyük bir heyecanla beklediği ve çok istediği bu oyuncağın gelmeyeceğini öğrenince yaşadığı üzüntü bizim için gerçekten çok kötü ve hayal kırıklığı yaratan bir durum oldu.

Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün temin edilmesini veya eşdeğer bir ürünle makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.