Stok Görünürken İptal Edilen Sipariş Mağduriyeti

Samsun Canik bölgesindeki Migros Sanal Market üzerinden Magly manyetik blok 72 parçalı üründen sipariş verdim. Siparişi saat 18:45’te oluşturdum, teslimata çok az bir süre kala, saat 20:24’te “stok durumu” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Sipariş oluştururken ürün stokta görünürken, teslimat saatine yarım saat kala stok yok denilerek iptal edilmesini kabul edemiyorum.

861291773 numaralı siparişim için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu süre içinde mağazada satışı olmuş olabileceği söylendi. Online kanalda stokta görünen bir ürünün bu kadar geç fark edilmesi ve müşteriye bu şekilde mağduriyet yaşatılması kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve sipariş sistemlerinin düzeltilmesini, ayrıca iptal edilen siparişime istinaden tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve uygun görülürse telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.