Ödenen Ürünler Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

12.04.2026 tarihinde saat 11.16’da Migros Sanal Market üzerinden İzmir Karşıyaka Oasis 2m Migros şubesinden toplam yaklaşık 2.800 TL tutarında kredi kartı ile bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 855026898, fatura kodu ise 201.00000.000003000’dür. Bu siparişimde yer alan 14109156 kodlu 8697471721019 barkodlu Namet Dana Macar Salam 7/24 60 g ürününden 2 adet, 14901902 kodlu 8697471723426 barkodlu Namet Dana Dilimli Jambon 110 g ürününden 1 adet ve 10108647 kodlu 8692971031316 barkodlu İçim Tam Yağlı Taze Kaşar Peyniri 700 g ürününden 1 adet için ücret tahsil edilmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Ürün teslimi 11.45 civarında yapıldı ancak yukarıda belirttiğim ürünler poşetlerde yoktu. Bunun üzerine 11.53’te hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Herhangi bir geri dönüş olmayınca 15.58’de tekrar arayıp hâlâ bilgilendirilmediğimi, sorunumla ilgili bir cevap beklediğimi ilettim. Her iki görüşmede de aranacağım söylendi ancak bu yazıyı yazdığım ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve eksik ürünler de teslim edilmedi.

Ödemesi alınan fakat teslim edilmeyen bu ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ilgili tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin de incelenmesini talep ediyorum.