Ödemesi Alınan Sipariş Açıklamasız İptal Edildi, Tekrarlanan Mağduriyet

Migros Hemen uygulaması üzerinden 10 ve 11 Mart tarihlerinde bebek maması ve bebek bezi kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyada ikinci ürüne yüzde 70 indirim olduğu belirtiliyordu. Sürekli aldığım bebek mamalarından sekiz adet sipariş verdim, yaklaşık 3500 TL’lik ödeme yaptım. Ödemem alındı, “siparişiniz alındı” şeklinde bilgi geldi ancak 10 Mart’taki siparişim ne teslim edildi ne de neden iptal edildiğine dair bir açıklama yapıldı. Sadece “size geri dönüş yapılacak” denildi, fakat kimse benimle iletişime geçmedi.

11 Mart’ta aynı kampanyadan tekrar sipariş vermek istedim. Yine ödemem çekildi, “sipariş alındı” bilgisi geldi, bu sefer de bir süre sonra siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı. Bu durumun daha önce de Migros ile üçüncü kez başıma gelmesi nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası kandırılmış hissediyorum. Madem ürün stokta yoksa, kampanyanın uygulamada görünmemesi veya ürünün listeden kaldırılması gerekirdi.

İlgili sipariş numaralarım 833695513 ve 834236039’dur. Ödemesi çekilip sonradan iptal edilen bu siparişlerimle ilgili olarak, aynı kampanya koşullarıyla siparişlerimin yeniden oluşturulmasını, yaşatılan mağduriyet ve güvensizlik için özür dilenmesini ve gerekli telafinin sağlanmasını, ayrıca siparişlerimin hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.