MoneyPay İle Ödeme Yaparken Sürekli Hata: Üsküdar Şubesindeki Mağduriyet

Migros fiziksel mağazalarında MoneyPay ile ödeme yapılamıyor. İstanbul, Üsküdar Bosna Bulvarı Çengelköy mağazasında defalarca mağdur edildik. Şubedeki personeller içerisinden son 3 yılda denk geldiğimiz yalnızca 1 kişi işlemi sıkıntısız tamamlayabildi.

İşlem başlamadan önce defaatle MoneyPay ile işlem yapmak istediğimi belirtmeme, personelin işlemi yapma konusunda bir çekincesi olup olmadığını sormama rağmen her seferinde ürünlerin taranması bittikten sonra, nasıl oluyorsa ödeme isteği aplikasyon üzerinden telefonuma düşürülemiyor, “hata verdi” deniliyor ve tekrar bu yüklü miktardaki alışverişi kasadan geçirmemiz isteniyor. Bu noktada tüm alışveriş poşetlenmiş oluyor, kasada da kuyruk oluşmuş oluyor.

Aralık 2025 içerisinde yaklaşık 15.000 TL tutarındaki alışverişi bu şekilde aşırı uğraşarak kasadan ikinci seferde geçirmeyi başardık; çünkü konuyu bilen arkadaş, biz mağdur olunca özellikle kasa açıp işlemi sorunsuz halletti. Sistemsel hata o noktada vuku bulmadı, gariptir.

14.03.2026 tarihinde tekrar kasada kaldık. QR okutarak başlattığımız işlem, nasıl oluyorsa ödeme aşamasında tıkanıyor. Personeller konu hakkında bilgisiz ve ne bunu ne de hata yaptıklarını kabul etmiyorlar, zira konuya hakim kişi kendi kasasından sorunsuz geçirmeyi başarabiliyor. Bugün 1 saatlik alışveriş etkinliği ardından kasada kalakaldım tekrar. Pos açılıp kapandı, fatura çağrılmayı denendi, hiçbiri işe yaramadı elbette. Sonuç olarak 7.000 lira değerindeki ürünleri bırakıp çıktım.

Migros bu sebeple eşimle kaybettiğimiz 1 saati ve yaşadığımız bu berbat deneyimi nasıl kompanse edebilir? Bir daha kati suretle bu şubeden alışveriş yapmayacağım, zira normal ödeme süreçlerinde de defalarca sorunlar yaşadık, kasada kaldık. Bugün personeliniz sistemlerinizi suçladı, ben açıkçası şirket içi eğitim eksikliği olduğuna kanaat getirdim. Türkiye'nin farklı şehirlerinde son 5 yıldır kullandığım bu sistem bu şubede nedense sorundan başka bir şey çıkarmıyor. Kurumsal anlaşma konusundaki memnuniyetsizliğimi kendi şirketim ile de paylaşacağım.