to read complaints and reviews, or file yours.Money Puanlarımın Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Silinmesi Ve İade Talebi
Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda kazandığım Money puanlarımın Eylül 2026 ayı içinde silindiğini fark ettim. Yaklaşık 200 TL tutarındaki bu puanlarım hesabımda görünmüyordu.
Durumu öğrenmek için web üzerinden online destek ile müşteri temsilcisine ulaştığımda, koşulların değiştiği ve kazanılan ay içinde puanların kullanılması gerektiği, aksi halde silindiği söylendi. Ancak bu kural değişikliğiyle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Puanlarımı normal süresi içinde kullanabileceğimi düşünürken, haberdar olmadığım bir şart değişikliği nedeniyle silinmiş olması beni mağdur etti.
Bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu kural değişikliğinin yeniden değerlendirilmesini, silinen yaklaşık 200 TL tutarındaki Money puanlarımın hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için müşterilerin açık bir şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Canlı destek alanındaki müşteri temsilcisiyle görüştüm zaten, puanların aynı ay içinde kullanılabileceğine ilişkin değişikliğin yapıldığını kendisi söyledi bana ama yardımcı olmadı.
