to read complaints and reviews, or file yours.Money Puanlarım Bildirimsiz Silindi, Açıklama Ve İade Talebi
Migros Money kartımdaki birikmiş puanlarıma hiçbir bildirim veya uyarı yapılmadan el konulmasını kabul etmiyorum. Ankara’daki Migros mağazalarından yaptığım alışverişler sonucunda yaklaşık 2.000 TL civarında Money puanım birikmişti, ayrıca geçen ay da yaklaşık 600 TL civarında puanım bulunuyordu. Bu puanları ihtiyaç halinde kullanmak üzere özellikle biriktiriyordum.
01.10.2026 tarihinde hesabıma baktığımda, Money puanlarımın hiçbir gerekçe, SMS, e‑posta veya uygulama içi bilgilendirme olmadan silinmiş olduğunu fark ettim. Uygulamadaki “Kazançlarım” bölümüne girdiğimde, Money puanlarımın son kullanım tarihinin geçtiği ifade edilerek işlem geçmişinde silindiğinin yazdığını gördüm. Ancak bu son kullanma tarihine ilişkin bana önceden herhangi bir hatırlatma veya uyarı yapılmadı.
Bunun üzerine Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt açtırdım. “Money Kampanyaları” ile ilgili 34266580, 31548103 ve 31533736 numaralı talepler oluşturmama rağmen, puanların iade edilemeyeceği söylendi. Herhangi bir kural ihlali yaptığım belirtilmedi, sadece iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Müşteri sadakati için verilen puanların, müşteriye açık ve net bir şekilde bilgi verilmeden, hatırlatma yapılmadan ve tek taraflı olarak sıfırlanmasını hem haksız hem de güven kırıcı buluyorum.
Migros’tan, alışverişlerim sonucu hak ettiğim, hesabımdan izinsiz ve habersiz şekilde alınan toplam Money puanlarımın tekrar hesabıma yüklenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin son kullanma tarihleri konusunda zamanında ve açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros Yetkilileri Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmuyorlar
Migros Money kartımda Vahit Mutlu adına biriken para puanlarım hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindi. 29.07.2026 tarihinde yaklaşık 600 TL, 01.10.2026 tarihinde ise yaklaşık 2000 TL civarında para puanımın hesabımdan alındığını işlem geçmişimde gördüm. Bu puanlar tamamen yaptığım alışverişler sonucu kazandığım hakkım olmasına rağmen, ne SMS ne e‑posta ne de uygulama içi bir uyarı olmadan silindi. Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanlarımın son kullanma tarihinin geçtiği söylendi. Ancak bana bu son kullanma tarihiyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Puanlar silindikten sonra, “Mooney” isimli başka bir uygulamayı indirmem gerektiği ve son kullanma tarihinin oradan görülebildiği söylendi. Yani, puanlarım sistemden kaldırıldıktan sonra böyle bir bilgiden haberdar oldum. Daha önce 31.03.2026 tarihinde aynı sorunla karşılaşıp şikayet oluşturan bir vatandaşa 2000 TL para puanının iade edildiğini de gördüm. Aynı durum benim başıma gelmiş olmasına rağmen iade yapılmaması ve bana bu hakkın tanınmaması sebebiyle kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış hissediyorum. Migros Money kartımdan silinen yaklaşık 600 TL ve 2000 TL tutarındaki para puanlarımın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, alışverişlerim sonucu kazandığım bu hakkın ödenmemesi nedeniyle tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
