Money Kartı Kola Hakları Eksik, Mağaza Çalışanı Yardımcı Olmadı

Sebahat

06 Nisan 02:45

5 Nisan günü saat 15.00–16.00 civarında Niğde Bor’daki Migros mağazalarında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Money kartıma toplamda 32 adet kola hediyesi tanımlanmıştı. Niğde’de 12 tanesini Tıkla Gel Al ile kullandım, sonrasında Bor’daki mağazada numara ile kalan haklarımı kullanmak istedim. Ancak kasada bana sadece 2 adet kola verildi.

Kasadaki görevliye sistemde toplam 32 adet hakkım olduğunu, daha önce 12’sini aldığımı, kalanların da verilmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen görevli, “bilmiyorum” demekle yetindi, yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak bana sadece 14 adet kola verilmiş olmasına rağmen sistemde tüm haklarım kullanılmış gibi görünüyor ve 18 adet kolam haksız yere düşmüş durumda.

Aynı kampanyayı annemin Money hesabında da kullandık ve onda da 18 adet eksik kola hakkı var. Yani aynı sorun iki farklı Money hesabında birden yaşandı.

Eksik kalan haklarımın ve annemin hesabındaki eksik hakların yeniden tanımlanmasını ve bu kolaların tarafımıza verilmesini, ayrıca istersem iade seçeneğinin de sunulmasını talep ediyorum. Sistemden hatalı şekilde düşülen haklarımızın incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.