Migros'un Habersiz Sipariş İptali Ve Ürün Fiyat Artışı

11.04 tarihinde Migros internet sitesi üzerinden Segway Ninebot e2 Plus ıı Scooter satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimi kendi çabamla sorguladığımda, 854892635 numaralı siparişimin kargo şirketi tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle iade edildiğini ve Migros tarafından iptal edildiğini öğrendim. Ne kargo firması ne de Migros, bu süreç boyunca bana iptal ya da hasar hakkında herhangi bir bilgi vermedi.

Benim iptal etmediğim bir siparişin tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün daha sonra yaklaşık 4.000 TL daha yüksek bir fiyatla tekrar satışa çıkarıldığını gördüm. Bu nedenle ürünün kargo şirketiyle anlaşarak, arızalı olduğu gerekçesini öne sürüp bilerek geri çekildiğini ve fiyatı yükselterek yeniden satışa sunulduğunu düşünüyorum.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle iade edildiği ve bana hiç sevk edilmediği söylendi. Kargo sürecindeki hasar ya da sorun, Migros’un anlaşmalı olduğu kargo firmasının ve Migros’un sorumluluğundadır, müşteri olarak benim problemim değildir. Ben ürünü kampanyalı olarak hangi fiyattan aldıysam, aynı fiyattan ve aynı model olarak bana gönderilmesini talep ediyorum.

Migros’un, siparişimi benden habersiz şekilde iptal etmesi, hiçbir bilgilendirme yapmaması ve ürünü daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin, ilk satın aldığım fiyattan, en kısa sürede yeniden oluşturulmasını ve ürünün tarafıma gönderilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.