Migros’tan Yetkisiz Money Çekimi Sonrası Negatif Bakiye

23 Ağustos tarihinde Aydın Efeler’de bulunan mm Migros şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişe başlamadan önce Money hesabımda 1020 TL bakiyem vardı. Yaptığım alışveriş sırasında bu bakiyeyi kullandım ve işlem sonrasında hesabımda 182 TL Money kalmış görünüyordu. Ancak bu 182 TL’yi ben kullanmadığım halde Migros tarafından çekilmiş ve hesabım -153,47 TL eksi bakiyeye düşmüş olarak görünmektedir.

Money hesabımın artıda olması gerekirken eksi bakiyeye geçmesi benim herhangi bir işlemim olmadan gerçekleşti. Konuyu anlamak ve düzeltilmesini sağlamak için Migros müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hesabımdaki Money bakiyesinin düzeltilmesini, 182 TL’nin hangi işlemle ve nasıl çekildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.