Migros’tan İptal Edilen Siparişin Provizyonu Hesapta Kalıyor İade Bekleniyor

31.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1.521,85 TL tutarında alışveriş yaptım. Ardından bazı ürünleri eklemeyi unuttuğumu fark ettiğim için bu siparişi iptal ettim ve yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak iptal ettiğim ilk siparişin tutarı o günden bu yana banka hesabımda hâlâ provizyonda bekleyen işlem olarak görünmeye devam ediyor.

Siparişi iptal ettikten sonra tarafıma ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında Migros kanalları üzerinden birkaç kez sistem kaydı açtım, 5–6 kez de müşteri temsilcileriyle görüştüm fakat her seferinde sadece işlemi gerçekleştirdik denilmesi dışında somut bir çözüm üretilmedi. Banka yetkilileriyle de defalarca görüştüm, ancak sipariş iptalinin Migros tarafından bankaya iletilmediği ifade edildi.

Migros yetkilileri konuyu banka ile görüşmem gerektiğini söylerken, banka tarafında işlem hâlâ provizyonda göründüğü için itiraz sürecini de başlatamıyorum. Sonuç olarak ortada hem iptal edilmiş bir sipariş hem de günlerdir hesabımda bloke şekilde bekleyen bir tutar bulunmaktadır.

Migros’un ilgili iptal işlemini bankaya doğru şekilde ileterek provizyondaki bu işlemi sonlandırmasını ve 1.521,85 TL’lik tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.