to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Çalışmayan Powerbank Ve İade Sorunu
17 Haziran 2026 saat 16.42’de Migros Sanal Market üzerinden Xiaomi 20.000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü hem telefonumu şarj etmek için hem de powerbank’in kendisini şarj etmek için denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmadı ve şarj almadığını/vermiyor olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine Migros Sanal Market uygulaması üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum ve ayrıca iki kez de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Sizi arayacağız” denildi, uygulamada ise talebim “çözüldü” olarak göründü fakat ne arayan oldu ne de sorun gerçekten çözüldü, iade süreci hiç ilerlemedi.
Bozuk gelen bu ürün için ödediğim 1.099 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Migros Sanal Market üzerinden aldığım Xiaomi powerbank için 22 Haziran tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri beni arayarak powerbank’i kapıdan alacaklarını ve ardından para iademin yapılacağını söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
1099 TL ödediğim ürün için defalarca aramama rağmen sadece sözde “alacağız, döneceğiz” denilerek oyalandım, ne arandım ne de kapıdan ürün alındı, iade de gerçekleşmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Ödenen 1099 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup, gerekiyorsa dava açarak tazminat talep etmeyi de ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
