Dyson Airwrap İlk Kullanımda Duman Çıktı, Garanti Reddi Ve 14 Günlük Cayma Hakkı

26.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market Ekstra üzerinden Dyson Airwrap i. D. Hs08 Complete Long Multi-Styler ürününü satın aldım. Ürün 27.01.2026 tarihinde kargo yoluyla tarafıma teslim edildi.

28.01.2026 tarihinde ürünü ilk kez denemek amacıyla ambalajını açıp prize taktığımda, cihaz yaklaşık 5 saniye çalıştıktan sonra içinden duman ve koku geldi ve ardından tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Dyson Türkiye ile iletişime geçtiğimde, ürünün Türkiye garantili olmadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacakları tarafıma bildirildi.

Sonrasında Migros ile görüştüğümde, ürünün ithalatçı firma ile görüşülmesi ve servis raporu alınması halinde iade sürecinin başlatılabileceği söylendi. Aynı gün, 28.01.2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla ithalatçı firmaya gönderdim. İthalatçı firma 31.01.2026 tarihinde ürünü tarafıma geri gönderdi ve düzenlenen servis raporunda ürünün arızalı olmadığı, sorunun dönüştürücüden kaynaklandığı belirtildi.

Ancak ürünü tekrar denemek istediğimde aynı sorun tekrar yaşandı; ürün yine yaklaşık 5 saniye çalıştıktan sonra duman ve koku çıkararak tekrar çalışmaz hale geldi. Ürün, teslim alındığı ilk günden itibaren ayıplı olup normal kullanım koşullarında çalışmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satışlarda tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Bu çerçevede, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödemiş olduğum bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.