to read complaints and reviews, or file yours.Migros’ta Tek Alışverişte Üç Kez Tahsilat Yapıldı Ve İade Bekleniyor
31.05.2026 tarihinde saat 20:52'de Anadolu Hisarı MMM Migros mağazasından toplam 9.472,24 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Ödeme sırasında ilk olarak Alternatif Bank wow hesap kartım ile işlem yapılmaya çalışıldı, ancak kasada işlemin tamamlanamadığı bilgisi verildi. Ardından Alternatif Bank hesabım üzerinden QR kod ile ödeme yapmayı denedim, bu işlem için de ödemenin alınamadığı tarafıma bildirildi. Son aşamada alışveriş tutarını Yapı Kredi kredi kartım ile ödeyerek işlemi tamamladım.
Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Alternatif Bank hesabımdan 9.472,24 TL tutarında iki ayrı tahsilat yapıldığını gördüm. Konuyla ilgili Alternatif Bank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu tutarların Migros tarafından tahsil edildiği teyit edilmiştir. Buna rağmen Migros tarafı şu ana kadar herhangi bir somut işlem yapmamış, sadece beklemem gerektiği söylenmiş ve net bir çözüm sunulmamıştır.
Aynı alışveriş için tarafımdan fiilen üç kez ödeme alınmış durumdadır. Hesabımdan mükerrer olarak tahsil edilen toplam 18.944,48 TL’nin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde Alternatif Bank hesabıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşanan bu durum ciddi bir mağduriyete neden olmuş olup, işlemlerin acilen incelenerek tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Merhaba, Cevap bile vermiyorsunuz ki inceleniyor diyorsunuz ama sonuç yok bu mu müşteri memnuniyeti
Merhaba, Bugün Anadolu Hisarı MMM Migros mağazası ile tekrar görüştüm. Tarafıma, söz konusu tutarın Migros hesaplarında görünmediği ve bu nedenle bankam ile tekrar iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine bankam ile görüştüm. Banka tarafından işlemlerin faturalandırma sürecinin tamamlandığı, tutarların karşı tarafın hesabına aktarıldığı ve ücret iadesinin ancak karşı tarafın itiraz/iade işlemi başlatması ile gerçekleştirilebileceği ifade edildi. Dekontları tekrar iletiyorum. Banka ve iş yeri tarafından farklı bilgiler verilmektedir. Hesabımdan çıkan tutarın nerede olduğu ve işlemlerin mevcut durumu hakkında tarafıma acilen bilgi verilmesini rica ediyorum.
