Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Migros’ta Stokta Olmayan Ürün İçin Çifte Teslimat Ücreti Alınması

profile
Olcay
19 Mart 16:04
117

18.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 838595752 numaralı siparişimde, Banvit poşetli bütün piliç ürünü teslimat sırasında eksik bırakıldı. Ürün bedeli ve teslimat ücreti alınmasına rağmen bu ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Eksik ürün için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün stoklarında olmadığını, bu nedenle yeniden sipariş vermem ve tekrar teslimat ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği, stokta olmayan bir ürünün satışa sunulmasının ve bedelinin tahsil edilmesinin tüketici aleyhine bir durum olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ürünü yeniden sipariş etmek zorunda kalarak ikinci kez teslimat ücreti ödedim.

Migros’un stokta olmayan ürünü satışa açarak hem ürün bedelini hem de ilk teslimat ücretini tahsil edip, sonrasında ürünü göndermeyip benden tekrar teslimat ücreti talep etmesini hakkaniyete aykırı buluyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, fazladan ödemek zorunda kaldığım teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum.

19 Mart 16:06 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Olcay
Olcay
21 Mart 18:50

Telefonla aradığımda... Bekleyenler arasında 18. Ci sıradasınız Lütfen beklemeye devam edin... Demek ki mağdur olan sadece ben değilmişim

Olcay
Olcay
26 Mart 21:37

18.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte Banvit poşetli bütün piliç ürünü eksik geldi ve stokta olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ikinci kez teslimat ücreti ödeyerek yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. Sonunda ürünün bedeli kredi kartıma banka üzerinden iade edildi, ancak taşıma bedeli iade edilmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşen sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürünler İçin Alınan Teslimat Ücreti İadesi Talebi

profile
Ayşen
20 Şubat 17:08
204

Teslim Edilmemiş Siparişler Ve Haksız İptal Müşteri Hizmetleri İhmali

profile
Çiğdem
14 Şubat 16:13
174
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri