to read complaints and reviews, or file yours.Migros’ta Stokta Olmayan Ürün İçin Çifte Teslimat Ücreti Alınması
18.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 838595752 numaralı siparişimde, Banvit poşetli bütün piliç ürünü teslimat sırasında eksik bırakıldı. Ürün bedeli ve teslimat ücreti alınmasına rağmen bu ürün tarafıma ulaştırılmadı.
Eksik ürün için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün stoklarında olmadığını, bu nedenle yeniden sipariş vermem ve tekrar teslimat ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği, stokta olmayan bir ürünün satışa sunulmasının ve bedelinin tahsil edilmesinin tüketici aleyhine bir durum olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ürünü yeniden sipariş etmek zorunda kalarak ikinci kez teslimat ücreti ödedim.
Migros’un stokta olmayan ürünü satışa açarak hem ürün bedelini hem de ilk teslimat ücretini tahsil edip, sonrasında ürünü göndermeyip benden tekrar teslimat ücreti talep etmesini hakkaniyete aykırı buluyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, fazladan ödemek zorunda kaldığım teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Telefonla aradığımda... Bekleyenler arasında 18. Ci sıradasınız Lütfen beklemeye devam edin... Demek ki mağdur olan sadece ben değilmişim
18.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte Banvit poşetli bütün piliç ürünü eksik geldi ve stokta olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ikinci kez teslimat ücreti ödeyerek yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. Sonunda ürünün bedeli kredi kartıma banka üzerinden iade edildi, ancak taşıma bedeli iade edilmedi.
