Migros’ta Pasif Hediyeli Kod, 30 Aramaya Çözüm Yok

Vodafone’dan “Sınırsız GB Kolay Paket” satın aldım ve bu kampanya kapsamında vaat edilen 500 TL Migros Money hediyesi için tarafıma iki farklı kod verildi. 21 Mart tarihinden bu yana bu kodları Migros’ta kullanmaya çalışıyorum ancak Migros sistemleri bu kodların pasif olduğunu söylüyor ve hiçbir şekilde tanımlama yapılmıyor.

Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde Migros müşteri hizmetlerini defalarca, en az 30 kez arayıp talep bıraktım fakat ne sorunum çözüldü ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalanıyor, geri dönüş yapılmıyor ve kampanyanın da ayın 15’inde bitecek olması nedeniyle özellikle süre dolduruluyormuş gibi hissediyorum.

Yaşadığım bu süreç, sadece 500 TL’lik bir hediyeden çok daha öte, şahsım adına gurur kırıcı ve aldatılmış hissettiğim bir durum haline gelmiştir. Bu sebeple konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım, ayrıca dava açma hazırlığındayım. Artık 500 TL’nizi de istemiyorum, ancak bu tutum ve müşteriyi oyalayan, güvensizlik yaratan uygulamalarınız nedeniyle gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve bu mağduriyetin resmi olarak tespit edilmesini istiyorum.

Ayrıca geriye dönük tüm yazılı ve sesli görüşmelerimin, kişisel verilerin korunması ve gizlilik mevzuatı çerçevesinde tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçten sonra kurumunuza hiçbir güvenim kalmamıştır, 500 TL’nizi de istemiyorum, ancak aynı yöntemlerle daha fazla insanın mağdur edilmemesini istiyorum. Yaşadıklarımı TikTok, Instagram ve Facebook gibi tüm sosyal medya mecralarında paylaşarak bu tutumu ifşa edeceğimi, Migros’u şahsım adına boykot ettiğimi açıkça belirtiyorum.