Migros'ta Paraf Puanlarımı Kullanamadım, Mağduriyetim Giderilmedi

22 Aralık akşamı saat 19.00’dan sonra Bursa Zafer Plaza Migros mağazasına Halkbank Paraf kartımdaki puanları kullanmak için gittim. Alışverişe başlamadan önce kasiyere Paraf puanlarımın geçerli olup olmadığını özellikle sordum, “Evet, kullanabilirsiniz.” cevabını aldım. Daha önce de yıllar içinde aynı şekilde puan kullanımı yaptığım için güvenip alışverişimi ona göre planladım.

Kasaya geldiğimde bu kez kartım okutulduğunda sistemde “bilgilere ulaşılamıyor” uyarısı çıktı. İki farklı kasada deneme yapmalarına rağmen aynı hata alındı ve sadece “bilgiye ulaşılamıyor” denilerek bırakıldım, başka bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm yolu ya da yönlendirme sunulmadı. Bu nedenle puanlarımı kullanamadığım için alışverişimi yapmaktan vazgeçtim.

Eski kartım birkaç gün içinde kapanacağı için Paraf puanlarımın da kartla birlikte silinecek olmasından endişe duyuyorum. Yeni kartımı aldım ancak puanlarım eski kartta bulunuyor ve kullanamadan kaybolacak. Mağazaya güvenerek, “geçerli” denilmesine rağmen kasada sistem hatası bahanesiyle puanlarımı kullandırmamalarını son derece haksız ve mağdur edici buluyorum.

Çözüm bekliyordum mağdur oldum alışveriş için onca yol gelmiştim zararımı kim karşılayacak