Migros’ta 169 TL Eksik İade Ve Cevapsız Müdür Yardımcısı

28.06.2026 tarihinde Ataşehir Migros Genel Merkez altındaki 3m Migros mağazasından 2 adet Papilla Fred karnıyarık tenceresini 1099,95 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldım. Ürünlerden memnun kalmadığım için 06.07.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek iade işlemi yaptırdım.

İade sonrasında ekstreme baktığımda tarafıma yalnızca 930,83 TL iade edildiğini, 169,13 TL’nin eksik yatırıldığını fark ettim. Kasada nedenini sorduğumda görevli çalışan net bir açıklama yapamadı, sadece bana baktı ve konu hakkında bilgi veremedi. Müdür yardımcısı ise önce müşteri hizmetlerini arayacağını söyledi, onu bende yapabilirim ama konunun müşteri hizmetleri ile ne alakası var, aldığım belli, ödediğim belli, iade belli, neden eksik ödeme yapıyorsunuz dediğimde sistemsel hata mı acaba vs. Dedi ve telefonumu aldı ancak herhangi bir geri dönüş yapmadı.

Daha sonra ben Migros müşteri hizmetlerini kendim aradım. Onlar da mağazayı arayınca, müdür yardımcısı zat “inceletiyoruz” diyerek beni ancak aradı, fakat bu görüşmeden sonra da tekrar dönüş yapılmadı. Yaklaşık 10 güne yakın süre geçmesine rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden eksik iade tutarımla ilgili bir çözüm veya bilgilendirme alamadım. Hem mağazadaki müdür yardımcısı diye koydukları personelin ilgisizliği, hem de ödediğim tutarın tamamının iade edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim.

Bu süreçte artık bugün Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapma aşamasına geldim. Çok basit bir iade ve eksik tutar sorununu dahi mağaza ve müşteri hizmetleri çözmediği için resmi mercilere gitmek zorunda kalmamı, Migros gibi bir markaya yakıştıramıyorum. Bu alışverişe ve iade işlemine ait fiş ve belgeler elimde mevcuttur. Ödediğim 1099,95 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma acilen bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ve siz siz olun Migros'a asla güvenmeyin, örneği ektedir. Eksik yatan yatırılmayan Money iadeleri de bu markette sıkça sorun olan konulardan.