Migrospara İadesi Yapılmadığı İçin 35 Gün Süren Mağduriyet

11.01.2026 tarihinde Isparta Keçiborlu’daki Migros mağazasından yapmış olduğum alışverişte kasada Migrospara kullanarak ödeme yapmak istedim. Ödeme esnasında sistem kilitlendi, işlem tamamlanamadı ve iptal fişi alındı. Bunun üzerine aynı tutarı bu kez Garanti Bankası kartımla yeniden ödedim.

Kasadaki görevli, gün içinde Migros paramın tekrar hesabıma döneceğini söyledi ancak 478,74 TL tutarındaki Migros param hesabıma iade edilmedi. O günden bu yana defalarca kez konuyu çözmeye çalıştım; 36 kere telefonla görüştüm, 7 defa mail attım fakat sonuç alamadım.

Her seferinde “ilgileniyoruz” denilmesine ve hattaki çalışanların “alan söyleyenler var” demesine rağmen somut bir adım atılmadı ve param fiilen kullanımım dışında kaldı. Migros’un sistem hatasından kaynaklanan bu durumun acilen incelenerek 478,74 TL tutarındaki Migros paramın hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 35 gün oldu, hiç ilgilenen yok.