Migros Yemek Teslimat Gecikmesi Ve İade İptali Sorunu

Migros Yemek uygulamasından bugün İstanbul Kadıköy Suadiye’deki adresime, bir ev yemekçisinden yemek siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi maksimum 35 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden 75 dakika geçmesine karşın siparişim hala teslim edilmedi.

Canlı yardıma bağlanarak öğle molamın bittiğini, artık siparişi istemediğimi, iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde iptal ve iade yapamayacaklarını, beklemem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Böylece hem öğle vaktimi boşa harcamış oldum hem de kredi kartımla ödediğim ücretin iadesi yapılmadı.

Migros gibi büyük bir markanın Migros Yemek uygulamasında yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, 899910833 numaralı siparişim için ücret iademin yapılmasını ve bu tür gecikmelerde müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sürecinin oluşturulmasını talep ediyorum.