Migros Uygulamasında Online Ödeme Tutarı Farklı Görünüyor Ve Güven Sorunu

Migros mobil uygulamasını uzun zamandır kullanıyorum ve özellikle online ödemelerde beni ciddi anlamda güvensizliğe ve şüpheye düşüren bir sorun yaşıyorum. Örneğin uygulamada 560 TL’lik bir siparişi onaylarken, bankamın 3D Secure ekranında her seferinde 100–200 TL civarı daha yüksek bir tutar görünüyor. Bugün de yine aynı durum yaşandı ve bu artık sürekli tekrarlanan bir sorun haline geldi.

Ben ödemeleri genelde Ziraat Bankası kartımla yapıyorum ancak bu problemin bankadan kaynaklandığını düşünmüyorum, çünkü arkadaşımda da aynı durum oldu ve onun hesabında birden fazla banka kartını denediğimizde de benzer şekilde tutar yüksek çıktı. Yani Migros uygulamasında görünen genel toplam ile bankanın ödeme onayı için gösterdiği tutar birbiriyle uyuşmuyor, bu da her seferinde “acaba kartımdan fazla mı çekilecek” şüphesi ve siniriyle alışveriş yapmak zorunda bırakıyor.

Bazen Migros Hemen, bazen de Migros Sanal Market üzerinden sipariş veriyorum ve her seferinde online ödeme seçeneğini kullanıyorum. Tutar sonradan düzelse bile ödeme ekranında fazladan tutar görmek, özellikle yeterli bakiye olmadığında işlemin iptal olmasına kadar giden sorunlara yol açıyor ve Migros uygulamasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Bu süreçte bir kez banka ile görüştüğümde sorunun bankadan değil Migros tarafından kaynaklandığı söylendi.

Migros uygulaması üzerinde, sipariş özeti ekranındaki genel toplam ile bankanın ödeme onay ekranında görünen tutarın her zaman birebir aynı olacağı, hiçbir şekilde fazladan tutar gösterilmeyecek veya bloke edilmeyecek şekilde sistemsel bir inceleme ve kalıcı çözüm talep ediyorum. Hem kendi hesabım, hem de farklı numaralarla açılmış hesaplar üzerinden yaptığım alışverişlerde bu durumun detaylıca kontrol edilmesini, gerekirse işlemlerimin tek tek incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bu yaşananlar sebebiyle Migros’a duyduğum güven ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu güvensizlik, artık uygulama üzerinden alışveriş yapmak istememe noktasına getirdi. En kısa sürede sorunun tespit edilip çözüme kavuşturulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.