Migros Uygulamasında Kampanyalı Siparişlerin Açıklamasız İptali

Migros uygulamasından kampanyalı ürünler içeren siparişler verdiğimde, son dönemde sürekli olarak “gizlilik kuralları gereğince” ifadesiyle hiçbir açıklama yapılmadan siparişlerim iptal ediliyor. Bu hafta içinde bile arka arkaya iki siparişim aynı şekilde iptal edildi.

Uygulamada zaten anormal sayı ve ağırlıkta ürün alındığında sistem otomatik engel koyuyor. Ben ise sitede ne varsa, sistemin izin verdiği şekilde, tamamen normal miktarlarda alışveriş yapıyorum. Buna rağmen kampanyalı siparişlerimin hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan iptal edilmesi, bu iptallerin keyfi olduğunu düşündürüyor ve sanki yanlış bir iş yapıyormuşum hissi vererek güvenimi zedeliyor.

Migros’un, kampanyalı siparişlerimi hangi gerekçeyle iptal ettiğini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve hesabımdaki bu keyfi iptallerin son bulmasını talep ediyorum. Eğer uygulama üzerinden yapılan bu tür kampanyalı alışverişler şirket politikalarına uygun değilse, bunun da müşterileri mağdur etmeyecek şekilde açıkça belirtilmesini, aksi halde siparişlerimin iptal edilmeden, verilen kampanyalarla birlikte sorunsuzca teslim edilmesini istiyorum.