Migros Şafak Caddesi Mağazasında 'Tıkla Gel Al' Hizmeti Sürekli Aksıyor

Konya ili Selçuklu ilçesindeki Migros Şafak Caddesi mağazasında, Migros uygulaması üzerinden “Tıkla Gel Al” teslimat yöntemiyle sürekli olarak sorun yaşıyorum. Sipariş oluştururken teslim alınacak mağazayı ve teslimat saat aralığını seçiyorum. Ancak bu mağazada, seçtiğim zaman aralığında siparişim hiçbir zaman hazır olmuyor; mağazaya gittiğimde siparişi ancak o zaman hazırlamaya başlıyorlar ve her defasında “siparişi görmemişiz” şeklinde mazeret sunuluyor.

En son dün gece verdiğim 748715325 numaralı siparişim, bugün 10:00-11:00 aralığında teslim edilmeye hazır olması gerekirken, hala hazırlanmamıştı ve sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyordu. Bu mağazada aynı sorunu son 6 ayda, eşimin siparişleriyle birlikte toplam 4 kez yaşadık. Ödemeleri uygulama üzerinden kredi kartı ile önceden yapıyoruz.

Her seferinde müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden yazıyorum; ancak sadece klasik cevaplar alıyorum ve mağazaya aciliyet bildirildiği söyleniyor. Fakat bugüne kadar herhangi bir iyileşme olmadı ve mağazanın bu tutumu alışkanlık haline gelmiş durumda.

Migros’un bu mağazaya ciddi bir yaptırım uygulamasını istiyorum. Gerekirse mağaza çalışanlarının değiştirilmesi dahil, etkili bir çözüm bekliyorum. Teslimat zamanına uyulmuyorsa “Tıkla Gel Al” hizmetinin bir anlamı kalmıyor; müşterinin mağazada siparişinin hazırlanmasını beklemesi kabul edilemez. Sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum.