to read complaints and reviews, or file yours.Migros 'ta Yetersiz Kasa Ve Personel Planlaması Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor
Bugün Batman park AVM’deki Migros mağazasına sadece bir kola almak için girdim. Mağazada çalışır durumda sadece iki kasa açıktı ve sırada 4-5 kişi olmasına rağmen sıra son derece yavaş ilerliyordu. Diğer kasaların neden kapalı olduğunu sorduğumda kasiyer, arkadaşının molaya çıktığını söyledi.
Mağazada fazladan iki kasa boş dururken kasiyer olmaması ve buna rağmen yoğunluğun azaltılması için hiçbir önlem alınmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca diğer kasada iade işlemi yapan bir müşteri vardı ve kasadaki görevli bu kişiyi benim bulunduğum sıraya yönlendirdi. Zaten ağır ilerleyen sıranın bu şekilde daha da uzaması üzerine sinirlenerek elimdeki ürünü bırakıp mağazadan çıktım.
Migros gibi büyük bir markadan kasaların ve personel planlamasının daha iyi yapılmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros'un şu an diğer üç harfli marketlerden müşteri ilişkisi açısından farkı kalmadı. Kendi sattıkları bir ürünün kasada ödemesini yapamadık bulamadılar nereden ödeneceğini. Sonra da biz değil taşeron ilgileniyor diyorlar halbuki kendi markaları Migros İnternet olarak satıyorlar. Müşterilerle alenen dalga geçiliyor. Müşteri hizmetleri arandığında ise bizim yapabileceğimiz bir şey yok deniyor halbuki kendileri satıyor şaka gibi değil mi?