Migros Sucuk Ürününün Küflü Olması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Migros Sanal Market üzerinden aldığım ve Panora AVM Migros şubesinden tarafıma gönderilen Erşan marka 300 g Fermente Dana Kasap Sucuk ürününün son kullanma tarihi 13.09.2026 (yaklaşık 60 gün varken) olmasına rağmen, ambalajı hiç açılmamış ve tamamen uygun koşullarda muhafaza edilmişken ürünün içinin küf içinde kaldığını gördüm. İnsan sağlığını doğrudan tehdit eden bu durum karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorunu Migros tarafına iletmek için müşteri hizmetlerini tam 5 kez arayarak talep oluşturdum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem bu kadar ayıplı ve sağlığa zararlı bir ürünü satmaları hem de şikayetimle ilgilenmemeleri benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

SKT’sine aylar kalan kapalı bir gıda ürününün bozulması ve kurumsal bir markanın bu kadar lakayıt, sorumluluktan kaçan bir tutum sergilemesi Migros’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün küflü halini ve orijinal, sağlam ambalajı üzerindeki net son tüketim tarihini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum; bu görsellerde hem ürünün küflenmiş iç kısmı hem de 13.09.2026 olan son kullanım tarihi açıkça görülmektedir.

Ayıplı ürünün tarafımdan koşulsuz olarak geri alınarak ücret iademin derhal yapılmasını, ayrıca bu skandala sebebiyet veren ilgili şube ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.