Migros Şubesinde İade Talebi Reddedildi Ve Karttan Yetkisiz 104 TL Alındı

Sinanoba Migros şubesinden akşam saat 19.20 civarında yaklaşık 214 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra ürünleri iade etmek istediğimde, kasadaki görevli iade işlemini denediklerini ancak iade edemediklerini söyledi. İade etmek istediğim ürünlerin toplam değeri yaklaşık 200 TL olmasına rağmen, bu tutarı karta geri yatırmak yerine, ayrıca 104 TL’yi de karttan çekmişler.

İşlem sırasında kasadaki görevli bu çekimi kendilerinin yapmadığını söyledi. Kart anneme ait olduğu ve ekstreler annemin telefonunda bulunduğu için o anda net bir şey söyleyemedim. Eve gidip ekstreleri kontrol ettiğimizde, iade verilmediğini ve ayrıca 104 TL’nin de karttan çekildiğini fark ettik. Bunun üzerine tekrar Sinanoba Migros’a gidip durumu anlattım, dekont olmasına rağmen önce kabul etmediler ve şu ana kadar param iade edilmedi.

Mağazada müşteri hizmetlerini aradılar, kendi taraflarından bir çekim görünmediğini söyleyip başka isimli bir merkeze yönlendirdiler. Oradan çekim olmuş olabilir denildi ancak kart sahibi annem yanımda olmadığı için herhangi bir bilgi alamadım, kontrol edemedik. Yaklaşık 20 dakika telefonda beklememe rağmen, saat 22.00’yi geçtiği için mesai saatleri dışında olduklarını söyleyip yardımcı olmadılar.

Hem iadesi yapılmayan yaklaşık 200 TL’nin, hem de karttan fazladan çekilen 104 TL’nin, toplamda yaklaşık 300 TL tutarındaki paramın eksiksiz ve en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin araştırılmasını, kamera ve kasa kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.