Migros Stokta Olmayan Ürünlerin Sipariş Sonrası İptali ve Güven Kaybı

Migros Sanal Market üzerinden uzun süredir indirimde olan ürünleri takip ederek sipariş veriyorum. Özellikle deodorant ve içecek grubunda verdiğim siparişlerin neredeyse tamamı, sipariş onaylanıp ödeme alındıktan sonra “yok satma nedeni ile” ifadesiyle iptal ediliyor. Ürün yoksa siparişin baştan kabul edilmemesi, stokta var gibi gösterilip sonradan iptal edilmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Market teslim seçeneğiyle verdiğim bir siparişi almak için mağazaya gittiğimde, ürünün markette olmadığını, bu nedenle siparişimin iptal edildiğini söylediler. Ancak içecek bölümünde dolaşırken, buzdolabının üst arka rafında, benim siparişimdeki adet kadar ürünün özellikle saklandığını gördüm. Ürünleri alıp yetkiliye göstererek, raflarda ürün varken siparişimin neden iptal edildiğini sorduğumda yine yalnızca özür dilemekle yetindiler ve durumu açıklayıcı, tatmin edici bir cevap verilmedi.

Benim düşünceme göre bu ürünler indirime girdiğinde birileri tarafından toplanıp farklı sitelerde daha yüksek fiyattan satılıyor ve bu da “yok satma” durumunu açıklıyor. En son 15.03.2026 tarihli siparişim yine aynı şekilde iptal edildi ve aynı ürünü başka bir siteden üç katından fazla bir fiyatla almak zorunda kaldım. Bu da, ürünlerin neden siparişten sonra “yok” olduğuna dair şüphelerimi güçlendiriyor.

Yaşadığım bu tekrar eden durumlar nedeniyle Migros Sanal Market’ten artık alışveriş yapmamaya karar verdim. Herhangi bir talebim yoktur, bu şikayet yalnızca yaşadığım sürecin ve oluşan güvensizliğin Migros ve diğer müşteriler tarafından bilinmesi için bilgilendirme amaçlıdır.