Migros Sorun Yaşama

Migros online uygulama üzerinden açılan Migros MoneyPay sanal cüzdanımı kapatmak için bugün saat 12.40’tan itibaren hem Migros müşteri hizmetlerini hem de MoneyPay müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Uygulamada online cüzdanı kapatma seçeneği bulunmuyor, müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum ancak orada da çözüm üretilmiyor.

Migros müşteri hizmetleri 08502004000 sürekli Migros paya aktarıyor uzun süre bekledikten sonra müşteri temsilcisi bağlanıyor tekrar sanal kısma bağlıyor
MoneyPay müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde dakikalarca hatta bekletiliyorum, müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum, hatta yaklaşık 2 saate yakın bekletildiğim ve sonrasında yüzüme kapatıldığı oldu. Migros müşteri hizmetlerini aradığımda ise o** Hanım’a Migros Pay uygulamasına kesinlikle erişemediğimi, sanal cüzdanı kapattırmak istediğimi anlattım. Kendisi ilgili birimle yazıştığını ve Migros Pay’den d***Hanım’ın görüşmeye dahil olduğunu belirtti ancak d*** Hanım da talebimi gerçekten almadan, bir şeyler yazıyor gibi yapıp alelacele onayımı almadan beni başka bir yere aktarır gibi yaparak görüşmeyi sonlandırdı ve yüzüme kapattı.

Hem Migros müşteri hizmetleri hem MoneyPay biriminin genel olarak ilgisizliğinden ve bilgisizliğinden şikayetçiyim. En son 45 dakika sonra bağlandığım Migros müşteri temsilcisi tekrar pay kısmına bağladıktan sonra ben isyan edince bana onlar sanal kısmına bakıyor onlar cüzdanın nasıl kapatılacağını söyleyecek birim açıklamasını yaptı. Ama zaten sabahtan beri Migros müşteri hizmetlerine ben cüzdanı kapatmak istediğimi söylüyorum ve özellikle. Sanal cüzdan diyorum ama Migros paya aktarıyorlar. İkisi de birbirine atıyor topu 2 saatim onların birbirine aktarmasıyla ve sonuç alamayarak geçti, talep kaydı bile oluşturulmuyor, sadece aktarma denilerek görüşmeler sonlandırılıyor. Ben sanal kartımla zaten ödeme yapıyorum, bu sanal cüzdanı kullanmak istemiyorum, hem kullanımı zor buluyorum hem de güvenlik konusunda ciddi endişelerim var. Hakkındaki şikayetleri de okuduktan sonra bu sistemi kesinlikle kullanmak istemediğimi net bir şekilde ifade ediyorum.

Migros müşteri temsilcileri beni oradan oraya aktarıp oyaladıkları için az önce kendim Migros sanaldan yeni bir sipariş verir gibi ödeme adımına geçip cüzdanımdaki kartı sildim ondan sonra devre dışı kaldı. Madem öyleydi neden sanal müşteri hizmetleri beni Migros paya yönlendirip saatlerimi çaldılar açıklaması yapılsın. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecindeki bu ilgisiz, bilgisiz yaklaşımlarından dolayı Migros müşteri hizmetlerinden görüştüğüm başta o*** hanım olmak üzere, Migros paydan beni tekrar sanal markete yönlendiren duygu ve d*** hanımın geri yönlendirdikleri sanal market temsilcileri için müşteriyi yanlış yönlendirip zamanını ve sabrını çaldıklarından gerekli yaptırımların yapılmasını talep ediyorum. Arama saatlerim 08502004000 12.58 13.04... 08502975555 12.40 13.10 13.16 14.08