Migros Siparişim Keyfi İptal Edildi Ve Ürünüm Teslim Edilmedi

Sipariş numaram 933629049 dondurma siparişim ile ilgili kazanılmış hakkımın ihlali; ödemiş olduğum ürünün iptal edilmesi. 09 Temmuz 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 465 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat şekli olarak mağazadan teslim almayı, teslim günü olarak da Pazar gününü işaretledim. Ödemeyi online olarak yaptım ve siparişim sistemde hâlâ “mağazada hazır” olarak görünüyordu.

Özel sebeplerden dolayı Pazar günü gidemedik ve iki gün sonra Millet Mahallesi’ndeki Migros mağazasına ürünlerimizi teslim almaya gittik. Mağaza çalışanları, geç geldiğimiz gerekçesiyle siparişimizin kendi inisiyatifleriyle iptal edildiğini, bu yüzden ürünleri veremeyeceklerini özellikle söylemişler. Ödemesini yaptığım ve hâlâ sanal market sisteminde mağazada hazır görünen bir siparişin, sadece iki gün gecikme sebebiyle bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesini ve ürünümün tarafıma verilmemesini, kazanılmış haklarıma aykırı buluyorum.

Siparişimin hangi hakla iptal edildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, mağaza çalışanlarının bu tavrı ile ilgili inceleme yapılmasını ve en önemlisi, para iadesi değil, siparişimde yer alan ürünlerimin aynı şekilde, eksiksiz ve aynen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.