Migros Sipariş Teslimatı Saatlerce Gecikti, Bilgilendirme Yok, İptal Zorunlu

19.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 19:00–21:00 teslimat aralığı seçerek bir sipariş verdim. Sipariş numaram 820116053’tü. Ancak saat 23:30 olmasına rağmen ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mobil uygulamaya baktığımda sipariş saatlerce “yolda” göründü, fakat ne arayan oldu ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı.

Elbette operasyonel bir sorun yaşanabilir, makul bir gerekçeleri de olabilir; ancak müşterinin saatlerce habersiz bırakılması kabul edilebilir değil. “Ha geldi, ha gelecek” diye beklerken gece 00:00’a kadar uykusuz kaldık. Sonunda canlı destek üzerinden siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Uzun süredir tüm market alışverişimi Migros’tan yapan bir müşteri olarak bu yaşadığım deneyimden sonra Migros benim için bitmiştir. Son dönemde yaşanan aksaklıkların Migros’un çalışanlarıyla yaşadığı sorunlarla ilgili olduğunu, çalışanların da haklı gerekçelerle işi yavaşlatıyor olabileceğini düşünüyorum. Çalışanlarını mutlu etmeyen bir yapıda, müşterilerin de memnun olmasının mümkün olmadığını Migros’un görmesi gerektiğine inanıyorum.

Migros’un bu durumu ciddiyetle ele almasını, çalışanlarıyla yaşanan problemleri çözmesini ve müşterilerini saatlerce habersiz ve mağdur bırakmayacağı bir sistem kurmasını bekliyorum.