Migros Sipariş Teslim Edildi Görünse De Ürün Elime Ulaşmadı Ve Çözüm Bulunamadı

1 Temmuz Çarşamba günü saat 14.14’te Migros Sanal Market uygulamasından sipariş verdim ve teslimat saati olarak 19.00–21.00 aralığını seçtim. İstanbul Şişli ’de ikamet ediyorum. Saat 20.00’de uygulamadan kontrol ettiğimde siparişim hâlâ “teslimat için hazır” olarak görünüyordu, bu nedenle beklemeye devam ettim.

Saat 21.00 olduğunda sipariş hâlâ bana ulaşmadığı için tekrar uygulamaya baktığımda, sipariş durumunun “teslim edildi” olarak değiştirildiğini gördüm. Ancak bana teslim edilen hiçbir ürün olmadı. Yani sistemde teslim edilmiş görünüyor, fakat fiilen hiçbir ürün elime ulaşmadı. Sipariş numaram 923935350’dir.

Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma sadece “siparişiniz teslim edildi” denilip telefon kapatıldı. Sonrasında uygulama içi canlı desteğe bağlandım, orada ise kuryeye ulaşamadıklarını söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu siparişi özellikle 2 Temmuz sabahı kahvaltıya gelecek misafirlerim için verdiğimden, durum benim için oldukça mağduriyet yarattı. Siparişim teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünmesi ve destek birimlerinden net bir çözüm alamamam kabul edilebilir değil. Siparişimin 2 Temmuz sabahı için acilen yeniden hazırlanarak doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.