to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sert Ve Bayat Helva Şikayeti
Lokum Akademisi’ne ait kaplamalı saray helvasını 23.07.2026 tarihinde Migros Sıracevizler Caddesi şubesinden satın aldım. Ürünü 31.07.2026 tarihinde misafirlerime ikram etmek için jelatinini ilk kez açtığımda helvanın taş gibi sert olduğunu gördüm. Tett tarihi 24.04.2027 olmasına rağmen ürün son derece bayat ve yenemeyecek kadar sertti.
Aynı gün aldığım bu üründen iki kutu almıştım ve ikisinde de aynı sorunu yaşadım. Misafirlerime ikram ettiğimde herkes sadece kenarını kemirip bırakmak zorunda kaldı, sonuç olarak tüketemeden çöpe atmak durumunda kaldık. Parası verilerek alınan bir ürünün bu şekilde tüketilemeyecek durumda olması hem maddi kayıp hem de misafir ağırlarken ciddi bir mahcubiyet yaşamama neden oldu.
Ürünün neden bu kadar sert ve tüketilemez halde olduğunun incelenmesini, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ürün bedelinin iadesini veya taze ve yenilebilir ürünle değişimini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için üretim ve saklama koşullarının da gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
